1. Tình huống hoả hoạn
- PCCC là công tác được Yuki chú trọng đặt lên hàng đầu trong công tác đảm bảo an toàn tại mục tiêu.
- Trong khi thực hiện nhiệm vụ, nhân viên bảo vệ thường xuyên tiến hành kiểm tra hệ thống phòng chống cháy nổ, phương tiện và công dụng cụ chữa cháy.
- Thuần thục trong nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy và xử lý tốt mọi vấn đề liên quan.
- Khi phát hiện ra hoả hoạn tại mục tiêu, nhân viên bảo vệ thao tác theo các bước sau:
Bước 1: Xác định tình hình hoả hoạn
Xác định quy mô cháy, địa điểm cháy, tính chất của vụ cháy.
Bước 2: Xử lý hoả hoạn
- Dùng các phương tiện sẵn có (loa, còi,…) hô hoán báo động cho mọi người biết địa điểm xảy ra cháy.
- Báo điện thoại cho lực lượng Cảnh sát PCCC chuyên nghiệp thành tới tổ chức chữa cháy (nếu có yêu cầu, hoặc tính chất nguy hiểm).
- Báo điện thoại cho Công an phường, lực lượng cảnh sát 113 tới hỗ trợ.
- Hỗ trợ lực lượng cảnh sát PCCC theo sự phân công của Chỉ huy đội PCCC.
- Tổ chức bảo vệ tăng cường đề phòng kẻ gian lợi dung sơ hở lấy cắp tài sản.
2. Tình huống kẻ gian đột nhập vào mục tiêu.
Bước 1:
Nhân viên bảo vệ bí mật áp sát đối tượng.
Bước 2:
- Bắt giữ đối tượng.
- Nhân viên bảo vệ dùng nghiệp vụ, võ thuật, phối hợp với các vị trí khác bắt giữ đối tượng.
Bước 3:
- Bảo vệ hiện trường.
- Phát hiện và bảo quản các tang chứng, vật chứng của vụ án.
Bước 4:
- Lập biên bản vụ việc.
- Nhân viên bảo vệ tiến hành lập biên bản về vụ việc và giải tán đám đông (nếu có)
- Đề phòng kẻ xấu lợi dụng lộn xộn đột nhập vào mmục tiêu.
Bước 5:
- Báo cáo về vụ việc:
- Nhân viên bảo vệ báo cáo Công an phường, Ban lãnh đạo yêu cầu, nhắc nhở cán bộ, công nhân và khách tuân thủ các nội quy, quy định của công ty.
- Báo cáo người phụ trách của mục tiêu về diễn biến và kết thúc xử lý sự việc.
- Nếu sự việc phức tạp phối kết hợp cùng với công an địa phương hoặc cảnh sát 113 cùng giải quyết.
3. Tình huống mang tài sản bất hợp pháp ra ngoài
Bước 1:
Nhân viên bảo vệ giữ lại đối tượng và tài sản lại không cho mang ra.
Bước 2:
- Bảo vệ hiện trường
- Nhân viên bảo vệ thực hiện công tác bảo vệ nhân chứng và vật chứng của vụ việc.
Bước 3:
Lập biên bản vụ việc - Biên bản tạm giữ tang vật.
Bước 4:
- Báo cáo
- Nhân viên bảo vệ báo cáo Lãnh đạo công ty mục tiêu.
- Báo cáo Lãnh đạo Công ty bảo vệ về diễn biến và cách thức xử lý vụ việc.
4. Tình huống nhân viên bảo vệ nhận được tin báo có vụ việc mất tài sản.
Bước 1:
- Nhân viên bảo vệ xác định thông tin là thật hay giả.
- Bao gồm xác định địa điểm xảy ra mất mát, tên và số lượng tài sản mất, điều tra, xác minh nguồn tin, lấy lời khai ban đầu.
Bước 2:
- Báo cáo
- Nhân viên bảo vệ báo cáo với người quản lý trực tiếp của mục tiêu.
- Báo cáo Công an điều tra nếu sự việc nghiêm trọng.
- Lập biên bản với bộ phận xảy ra mất và với người có liên quan.
- Báo cáo Lãnh đạo công ty bảo vệ về diễn biến và cách thức xử lý vụ việc.
- Họp kết luận với người đại diện của mục tiêu và các cơ quan chức năng.
5. Tình huống khi phát hiện có người bị thương hay người chết tại mục tiêu
- Nhân viên bảo vệ phát hiện người bị thương:
- Khi phát hiện người bị thương trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, nhân viên bảo vệ thực hiện sơ cứu ban đầu. Sau đó gọi điện thoại đến trạm y tế, bệnh viên nhờ trợ giúp.
- Nhân viên bảo vệ báo cáo lãnh đạo cơ quan chủ quản và Lãnh đạo công ty bảo vệ.
- Thông báo cho các vị trí bảo vệ khác trong mục tiêu biết để phối hợp cùng giải quyết.
- Cử người mở đường để trợ giúp đưa bệnh nhân ra xe cấp cứu được nhanh chóng.
- Nhân viên bảo vệ phát hiện người bị chết:
- Nhân viên bảo vệ thực hiện bảo vệ hiện trường, không cho đám đông xâm nhập vào mục tiêu để xem.
- Kịp thời phát hiện các tang chứng, vật chứng hay những người tình nghi.
- Sau đó báo điện cho Ban lãnh đạo cơ quan chủ quản và lãnh đạo công ty bảo vệ.
- Cuối cùng, báo công an địa phương và hỗ trợ cơ quan Công an trong việc điều tra tìm nguyên nhân sự việc.
6. Tình huống nhân viên làm việc ngoài giờ hoặc ra ngoài trong giờ làm việc
Nhân viên làm việc ngoài giờ hoặc ra ngoài trong giờ làm việc phải xuất trình giấy đề nghị hoặc giấy phép (hoặc theo quy định của từng đơn vị).
Nhân viên bảo vệ xác nhận và vào sổ ra vào hay sổ làm thêm giờ.
